Certaines entreprises mettent en place des «
blogs d'entreprise » publics ou à
usage interne. Même si, généralement, les entreprises disposent déjà d'un
site Web, le blog d'entreprise permet une communication
moins officielle, plus réactive et permettant
une interactivité en temps réel.
Les blogs publics permettent de communiquer
directement et rapidement avec la client le.
Un prestataire de services pourra par exemple
publier immédiatement un article pour
informer sa client le en cas de problème
technique. les clients pourront réagir
en ligne et éviter ainsi, par exemple,
une surcharge du standard téléphonique.
Les blogs d'entreprise à usage interne
sont réservés à la communication
interne et permettent, grâce aux réactions
aux articles, de mesurer le « climat social
» d'une entreprise. le blog d'entreprise
permet également de faciliter les échanges
entre les collaborateurs d'une entreprise.
